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融水苗族自治县多措并举提升乡村“双语”服务能力

2021年02月25日    来源:融水苗族自治县县委统战部    字号:[    ]

  近年来,融水苗族自治县结合地方民族特点,找准言语交流障碍症结,整合各类资源,县、乡(镇)、村(社区)三级联动,在提升双语服务各族群众能力上下功夫,为脱贫攻坚战取得胜利奠定良好基础。

  印制发放“双语”村官代办事项指南。梳理优化“双语”村官代办服务事项清单,精简代办服务事项流程,印制《“双语”村官代办事项指南》3000余份;严格落实“群众张嘴、干部跑腿”代帮代办制度,加大对工作人员的培训力度,使其熟悉代帮代办事项流程和材料清单,做到代办事项“不缩水”、方便群众“不跑腿”,进一步提高各族群众的幸福感。

  成立“双语”综合服务窗口代办服务。在滚贝侗族乡便民服务中心设立“侗汉双语”综合服务窗口,在同练瑶族乡便民服务中心设立“瑶汉双语”综合服务窗口,服务窗口工作人员由专业人员每周轮流坐班,每个村设立“双语代办服务站”,由村官代办员和村两委班子轮流值班;以“转作风、提素质、优服务、树形象”为主线,积极落实承接下放的行政审批和服务事项,为群众提供“一站式”的代办服务。截至目前,乡便民服务中心为各族群众办理各类事项60余件。

  入户提供“双语”暖心服务。针对部分年龄大、行动不便、语言不通畅的各族群众,主动上门提供“双语”代帮代办绿色服务;开展上门办理身份证等暖心服务,帮助代缴城乡基本医疗保险、提供法律咨询等事项;在矛盾纠纷排查化解工作中,“双语”调解员合理引导、积极回应群众关切,切实把矛盾纠纷解决在基层。截至目前,双语调解员受理各类矛盾纠纷19件,有效化解16件,有力地促进了民族团结和社会稳定,进一步提高各族群众获得感。(陈忠德)

编辑:韦亦玮

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