柳州:用民族语言,尽心服务纳税人

2021年10月15日    来源:在柳州    字号:[    ]

  “你好,请问有什么可以帮您吗?”

  “我缴税。”

  “好的,我这就为您取号,请在等候区等待,今天人有点多,麻烦您稍等一下。”

  以上的对话不是普通话,不是柳州话,而是苗话,这在税务局办证大厅并不多见,但融水苗族自治县税务局办证大厅就是这么贴心。

  当时,听到工作人员用苗语对话,融水苗族自治县锦绣苗乡刺绣有限公司财务梁女士又惊又喜。

  广西融水苗族自治县是全国最早成立的苗族自治县,总人口52万,有苗、瑶、侗、壮、汉、水、仫佬族等多民族,其中苗族占总人口的42%。

税收宣传员利用“三月三”坡会向苗族群众宣传税收政策法规

  如今,全新的融水苗族自治县税务局办税服务大厅,在原有的服务模式基本上,针对融水民族结构,推出了客家话、苗语、壮语等多民族语言加汉语的双语特色服务专窗,为少数民族纳税人、缴费人提供咨询导税服务,“一窗通办”的一体化办税服务,克服了不同民族纳税人、缴费人因语言不通带来的沟通不畅。

  这是柳州市税务局继三江侗族自治县税务服务大厅之后增设的第二个双语服务窗口。

  柳州市税务局还将民族团结进步教育纳入干部职工培训计划,各办证服务大厅、服务窗口干部职工,每天一小时学习党和国家的民族理论政策法规和有关知识,不断提高认识和处理民族问题的能力。全市办税服务厅滚动播出民族团结宣传片,利用窗口的优势,向全市纳税人宣传民族政策和有关知识。(作者 陈雅北)

编辑:韦亦玮

公众号

抖音号

本报投稿邮箱:

gxmzbzb@163.com

gxmzb2@163.com

回到顶部